Pirullinen ja palkitseva digivieraanvaraisuus

Turun matkailuakatemian järjestämä maksuton iltapäiväseminaari Paimion parantolassa 31.10.2022 klo 13-16

 Asiakaskohtaamiset siirtyvät yhä vahvemmin verkkoon ja asiakkaan palvelukokemus muodostuu monessa kanavassa. Palvelukokemuksen luomisessa tarvitaan moninaista osaamista. Erityisesti asiakaskokemuksen ja -käyttäytymisen ymmärtäminen, teknologian hyödyntäminen, asiakasvuorovaikutuksen sekä lisäarvon tuottamisen palvelukokemuksissa digitalisaation keinoin.

Digivieraanvaraisuus tukee yrityksiä digitalisaation muuttamisessa kilpailutekijäksi. Se parantaa matkailuyritysten kilpailukykyä: vauhdittaa digitalisaatiota, kehittää tuotteita ja palveluita, tukee kestävien, kitkattomien ja saumattomien palveluratkaisujen sekä -ketjujen digitalisaation kehittämistä Varsinais-Suomessa.

Ohjelma: 

Mahdollisuus osallistua omakustanteiseen lounaaseen klo 12.15 alkaen

13.00 Tervetuloa, Turun Matkailuakatemia ja eHospitality-hanke

13.15 – 13.45 Chat ja muut digitaaliset työkalut työajan säästäjinä, Hannu Vahokoski, Hotelway, toimitusjohtaja

13.50 -14.20 Covid-19-kriisiviestintä eräissä Euroopan matkakohteissa, Susanna Saari, Turun ammattikorkeakoulu, lehtori

14.20 – 14.45 kahvitauko

14.45–15.15 Tuomas Pohjola: Kulttuurimatkakohteen nähtävyyksien ja aktiviteettien digitaalinen kehittäminen, projektiasiantuntija, Turun yliopiston kauppakorkeakoulun Porin yksikkö.

15.20–15.50 Terhi Kokko: Sensitiivinen kulttuuriperintö digiaikakaudella – havaintoja parantola-aineistojen ääreltä, HUK

Lopuksi mahdollisuus tutustua Alvar Aallon suunnitelman Paimion parantolan kattoterassin maisemiin sekä Parantolan huoneita -näyttelyyn

Ilmoittautumiset: 

https://link.webropolsurveys.com/EventParticipation/EventPublic/73f2b356-0d23-43c8-a8b3-412debdd6fa8?displayId=Fin2644914

HUOM! Seminaarin materiaalit löydät ohesta.